常常聽到車主說會回自己熟識的保修廠(通常是家裡旁邊)去處理愛車的大小事,或是到朋友介紹的保修廠去消費,以為這樣就可以高枕無憂,實際上這樣的車主是最容易吃虧的車主,僅次於車子路上拋錨需要道路救援的車主。因為修車是要找專業的,而不是找「在家裡附近」。就算是「朋友」推薦的車廠,一般「朋友」也是和你推薦他「去過的」,而不是和你推薦「當地專業的車廠」,因為多數人沒有辨別車廠專業度的能力。
車子過保固期,也就可以轉往民間廠去消費了!幾點理由如下:
(1)許多民間廠的專業技師,都是原廠的資深技師出去開的!
(2)現在原廠有非常多的實習生、建教生、社會新鮮人在處理你的愛車。
(3)原廠提供你冷氣與裝潢,所以多收你一倍的零件錢!你轉往民間廠,少了華麗的裝潢,卻只要一半不到的維修費用。
我們需要教導車主辨別保修廠的專業能力(不是殺價比價的能力),專業才是真正該吸引你一直去這間保修廠的最大原因,別再只去家裡旁邊或是親戚開的保修廠了。車勢汽車網(www.carce.cc)由於是全台最大的修車資訊平台,簽約用法條約束與稽核了500家修車廠,因此教導車主如何透過車勢網快速且安心地找到當地專業善修的車廠。
一、要了解這間店有哪些證照與資歷
首先我們會記錄這500家店所有的年資與證照,例如汽車修護乙級執照、汽車技工執照、汽修相關科系、多少年的保修資歷等。
二、要了解這間店擅長修理哪些車種
車廠通常有車都是來者不拒,但師傅其實是有比較擅長維修的車系,這和他過去的經歷有關,例如有師傅待過BMW原廠,那麼BMW的車種自然就比較會修,而且最好有專用的檢測診斷電腦(很多店家沒有專用電腦,只有通用電腦),遇到非專修的其他車種,師傅可能還要打電話去問別家師傅怎麼修比較好,就容易出狀況。
三、要依照品牌找店家而不是選擇離家近
車勢網由於已經先確認過500家車廠各自比較擅長的車廠,所以車主只要輸入自己的品牌,就可以找到當地擅長的店家。
四、要了解這間店營業項目與設備
請注意,我們是盡量不讓修車廠把你的「外包的」,有些店家沒有足夠的專業設備(例如鈑金烤漆),但卻是和你先接單再說,再把你的車轉發給同行去處理,這樣一來車主費用增加、等的時間變多、有糾紛也很難處理。因此我們會詳細記載,提供車主快速篩選每家店可以做的服務。
五、要了解這間店的消費者口碑
車勢網有個非常特別的地方,就是每家店的「站方證實口碑」,是車主有線上預約且回傳消費紀錄給車勢佐證,車勢才會開評價的權限給車主,所以這個評價一定是真實,也是車廠可以信服的,我們沒有接受匿名與黑函評價,有糾紛車勢客服會出來幫雙方溝通。
六、要了解你被換了什麼零配件等級與保留你的修車記錄
不要只懂得和店家殺價與比價,畢竟店家也是有成本有老婆小孩要養,所以不要太離譜的價格該賺要給人家賺。但我們這邊主張一分錢至少要有一分貨,例如你的變速箱壞了,你是換OEM廠件、副廠件、中古品等,必須要先和店家問清楚,否則A店家和你報價三萬,B店家和你報價兩萬五,你以為是A店家在坑你,實際上A店家的等級是很好的保固期又長。車勢的車主透過車勢預約平台上500家車廠任一家,車勢會員都可以上網登入帳號密碼後,查到自己本次的雲端消費記錄。以後車主去任何車廠修車,都可以自行調閱此紀錄。
七、能有第三方糾紛協調與代償
修車非常容易發生糾紛,車勢網有和500家車廠簽約,用合約保障車勢會員的權益,且幫車主稽核店家。所以有糾紛車勢可以幫會員協調,車勢有權幫店家停權,甚至要求賠償。