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為何不能輕信熟識的修車廠

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為何不能輕信熟識的修車廠
為何你不能輕信熟識的汽車保修廠

常常聽到車主說會回自己熟識的保修廠(通常是家裡旁邊)去處理愛車的大小事,或是到朋友介紹的保修廠去消費,以為這樣就可以高枕無憂,實際上這樣的車主是最容易吃虧的車主,僅次於車子路上拋錨需要道路救援的車主。

 

如果你常去一間餐廳吃飯,你會說原因是:

店裡環境氣氛很好、餐點好好吃、餐點真材實料、價格划算等。因為顧客對餐廳「有辨別的能力」,你可以辨別這200元的餐點CP值夠不夠,所以重複去消費是合情合理,也很樂意推薦給其他人。

 

但絕大多數車主是「沒有足夠能力辨別保修廠的好壞」。車主常常回到固定的保修廠去消費,初衷往往是「在家裡附近」,然後一修就是好幾年不曾換過,這就是最大問題所在。

 

吃飯吃到一根頭髮,你會和服務生反應,甚至會影響到你整個用餐的心情。但你愛車的零配件不該換的被換了,修理A卻壞了B,你不知不覺多付了幾千元,你不懂反應還以為是自己愛車的問題。

 

 

車主往往會自動忽略一些事項

不管你的職業、智商、地位高低,大家對於修車往往就會因為不了解而自動忽略一些事情:

一、這間車廠的專業度夠嗎?車主畢竟最初選擇往往是因為「距離近」而不是知道「很專業」。

 

二、這間車廠的報價是否合理?因為已經是老顧客,再加上車主對於汽車保修不了解,所以對於價格沒有什麼判斷能力,也不會去貨比三家。

 

三、這間車廠的評價如何?車主往往只懂得「服務很好」「環境乾淨」這類很表面的東西,但師傅的資歷、專業、證照、經歷,車主是無從得知。

 

四、這間車廠能解決你的問題嗎?正常車廠都是生意能接就接,不管這種車型與問題他是否會修,因此往往發生車子修了又壞壞了又修,你以為是你愛車的問題,其實有時是師傅的問題。

 

車主進到保修廠,往往就是直接進到會客室,或是出去外面逛逛晚點再來牽車,這中間到底被換了什麼零配件,車子實際問題在哪,車主是只能100%信任了。

 

 

需要教導車主辨別保修廠的專業能力

我們需要教導車主辨別保修廠的專業能力(不是殺價比價的能力),專業才是真正該吸引你一直去這間保修廠的最大原因。別再只去家裡旁邊或是親戚開的保修廠了~

 

一、要了解這間店有哪些證照與資歷

看師傅有沒有執照例如汽車修護乙級執照、汽車技工執照、汽修相關科系、多少年的保修資歷等。

 

二、要了解這間店擅長修理哪些車種

車廠通常有車都是來者不拒,但師傅其實是有比較擅長維修的車系,這和他過去的經歷有關,例如有師傅待過VW原廠,那麼VW的車種自然就比較會修。或是他待過日系原廠、美系原廠等,遇到非專修的其他車種,師傅可能還要打電話去問別家師傅怎麼修比較好,就容易出狀況。

 

三、要了解這間店主要的營業項目

有些店家沒有足夠的專業設備,因此有些項目是沒有辦法處理的,例如你的愛車好像無法穩穩的走直線,但沒有四輪定位儀的店家是沒辦法幫你檢測,甚至還和你說是輪胎爛了要換輪胎。

 

四、要了解這間店的消費者口碑

曾經去消費過的客人,看他們怎麼說,總有幾個車主有遇到麻煩,也總有幾個是精明且專業的車主。

 

五、要了解你被換了什麼零配件等級

不要只懂得和店家殺價與比價,畢竟店家也是有成本有老婆小孩要養,所以不要太離譜的價格該賺要給人家賺。但我們這邊主張一分錢至少要有一分貨,例如你的變速箱壞了,你是換OEM廠件、副廠件、中古品等,必須要先和店家問清楚,否則A店家和你報價三萬,B店家和你報價兩萬五,你以為是A店家在坑你,實際上A店家的等級是很好的保固期又長。

 

六、先上網查一下可能愛車的狀況原因

因為你不了解汽車構造,所以你選擇花錢了事,往往幾萬元就這樣花出去你還不明不白。預先查一下原因,稍微懂一些內容是必要的(但你不可能比店家懂,切勿和店家爭論專業)。例如冷氣不冷,可能是沒有冷煤、可能是壓縮機有問題、可能是管線塞住等。店家看你懂一些內容,自然比較不會把你當肥羊亂宰。

 

七、如果以上一至六點你覺得很麻煩,那麼你可以直接選擇車勢修車網的「查價與預約」頻道,因為車勢修車網就是提供以上一至六點的服務,同時還有修車優惠與紅利。讓車主的車型與問題,搭配合適的車廠與服務,減少資訊不對稱,增加車主與車廠的互信,讓優質與劣質的店家浮出水面。車勢還擁有「三大保證與四大優點

 

一年平均的汽車保修費用約16,000元,搜尋法院的判決書,和「修車」有關的就有8,062筆,其實修車應該也能很安心才對。

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